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7 razones para optar por la digitalización empresarial

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Hoy en día, empresas de todas las formas y tamaños están comenzando a utilizar la digitalización empresarial para superar las limitaciones del mundo físico. Los nuevos avances en este campo les permiten lanzar sus productos al mercado más rápido, para llegar a los clientes adecuados, al tiempo que ofrecen una experiencia de usuario casi perfecta. Aunque el mundo inició la digitalización empresarial hace décadas, todavía estamos dando pequeños pasos en comparación con lo que se puede lograr en el futuro.

En este artículo, le ayudaremos a formular las preguntas correctas para determinar si puede utilizar las soluciones digitales usted mismo para ayudar a su empresa a alcanzar su máximo potencial.

Hay muchas razones para comenzar a digitalizar su propia empresa, y una publicación de blog no sería suficiente para hablar de todo. Por ahora, recopilamos 7 razones comunes por las que debería considerar la posibilidad de introducir tecnologías digitales en sus propios procesos comerciales.

Al final de cada punto, proporcionaremos algunas preguntas para hacerse. Nuestro objetivo aquí es averiguar si ha llegado el momento de que empiece a pensar en la digitalización empresarial como una estrategia de crecimiento real.

Entonces, ¿por qué es importante para usted la digitalización empresarial?

1. Su empresa puede evolucionar a la disrupción

Independientemente de la industria en la que se encuentre, todos son susceptibles de sufrir interrupciones. Gracias a las tecnologías digitales, los recursos nuevos o existentes pueden revolucionar la forma en que las personas perciben un producto o servicio, haciendo obsoleto lo que ofrecen otras empresas en esa industria. ¿Quiere ser interrumpido o convertirse en el disruptor? La decisión es suya.

Uber es probablemente el mejor y más utilizado ejemplo de disrupción. La empresa utilizó la digitalización empresarial a la perfección para proporcionar una experiencia de usuario inmejorable. Simplemente ofrecen una solución más rápida, económica y cómoda en comparación con los servicios de taxi. Desde que aparecieron en el mercado, las empresas de taxis tienen motivos para temer por su existencia. Este temor puede aparecer en cualquier empresa.

Si alguien encuentra una forma nueva (y mejor) de resolver los problemas de sus clientes, debe responder. Una forma de evitar que su empresa se quede atrás es seguir de cerca las tendencias de la industria, suscribirse a todos los canales que están ganando popularidad, realizar un seguimiento de lo que están hablando sus clientes, competidores y socios. Estos canales pueden convertirse en excelentes fuentes de nuevas ideas y formas de ayudar a su mercado objetivo.

Otra cosa importante a hacer es tomarse en serio a todos los competidores. Muchas empresas líderes en el mercado simplemente deciden reírse de los recién llegados en lugar de dedicar tiempo y recursos a conocer realmente su estrategia. La historia nos dice que muchos de ellos se despiertan un día para darse cuenta de que ya se han quedado atrás. Solo piense en lo que la gente dijo sobre Twitter en 2006 y dónde está el servicio ahora.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Conoce los competidores que ofrecen nuevas formas de responder a las necesidades de los clientes?
  • ¿Está actualizado sobre las últimas tendencias en su industria?
  • <br /> ¿Tiene la oportunidad de convertirse en un disruptor para su industria?

2. Mejorar la eficiencia diaria

No importa cuán eficiente crea que se ha vuelto hoy, siempre hay margen de mejora gracias a las nuevas soluciones tecnológicas. No debe estancarse en el uso de sistemas heredados obsoletos, procesos operativos manuales que podrían automatizarse, mala comunicación entre trabajadores y gerentes, etc. Síntomas como estos sugieren que se está enfrentando a problemas reales que pueden resolverse mediante soluciones digitales.

Un sistema de gestión empresarial personalizado puede proporcionar soluciones a muchos de estos problemas por sí solo. Descubrirá que la digitalización empresarial aumenta enormemente la velocidad y la eficiencia, especialmente si el sistema está construido específicamente para su empresa. Además, finalmente puede pasar de los análisis de situación financiera tradicionales a los que usan datos y sistemas digitales, que es más beneficioso para su empresa.

El hecho de que ya esté utilizando algún tipo de software no garantiza la máxima eficiencia. El software debe evolucionar y adaptarse constantemente a las nuevas condiciones comerciales y escalar junto con la empresa.

Si su software actual es lento y poco confiable con fallas frecuentes, o es incompatible con sus sistemas más nuevos, probablemente deba considerar actualizaciones o reemplazo. Reemplazar su software ineficiente generalmente le ahorra dinero a largo plazo, en comparación con los altos costos de mantener sistemas obsoletos.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Tiene algún proceso de trabajo manual que pueda automatizarse?
  • ¿Su sistema de software actual está causando frustraciones entre sus empleados?
  • ¿Están sus costos de mantenimiento de software superando el valor que proporciona?

3. Mejorar experiencia de usuario

¿Siente que pone mucho esfuerzo en el negocio, pero no se obtienen los resultados que se desean, mientras que la competencia parece no tener ningún problema? Quizás no esté ofreciendo la experiencia de cliente adecuada a su público objetivo. Una experiencia de usuario rápida y fluida es imprescindible para tener éxito en el mercado, ya que los clientes de hoy están acostumbrados a la gratificación instantánea.

Pizza Hut puede ser un buen ejemplo de soluciones nuevas y creativas para la experiencia del cliente. Saben que sus clientes odian esperar su comida en los restaurantes. Encontraron una manera de combatir el aburrimiento haciendo que todo el proceso de pedido fuera interactivo mediante pantallas táctiles.

Suitcase es otra empresa que utilizó la digitalización empresarial para encontrar una solución creativa a uno de los problemas más antiguos de la humanidad: “la mayoría de los hombres odian las compras”.

Recopilan datos sobre medidas y preferencias en su sitio web. Luego, el equipo prepara atuendos cuidadosamente seleccionados para satisfacer las preferencias del cliente y finalmente los envía a su puerta. En unos pocos clics, los hombres pueden obtener una maleta personalizada según sus necesidades. No le gusta lo que recibe, envíelo de vuelta total o parcialmente gratis. De esta manera, los hombres siempre pueden lucir lo mejor posible sin tener que ir de compras ellos mismos.

Ahora piense en su propio negocio. Piense en las necesidades y los problemas cotidianos de sus clientes, e intente encontrar nuevas soluciones creativas para ellos. No tiene que ser un gigante multinacional para ofrecer la mejor experiencia, solo tiene que pensar un poco más en el éxito.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Sus clientes enfrentan alguna dificultad al utilizar su producto / servicio?
  • ¿Puede facilitar el acceso de sus clientes a su producto / servicio?
  • ¿Puede aprovechar nuevas fuentes para recopilar comentarios sobre las necesidades de sus clientes?

4. Utilizar los nuevos canales con todo su potencial

Aquí no hablaremos sobre los usos de las redes sociales, por ejemplo, porque otros ya lo han cubierto. Queremos enfatizar la importancia de la toma de decisiones basada en datos cuando se trata de canales en línea. El uso correcto de los datos separa las campañas en línea exitosas de simplemente tirar dinero por la ventana.

Los datos de sus páginas de redes sociales, sitio web, tienda web, blog y cualquier otra plataforma que esté utilizando deben recopilarse, analizarse y tenerse en cuenta al ejecutar su estrategia en línea. El seguimiento de conversiones, participación, tráfico del sitio web, generación de clientes potenciales y otros KPI importantes son esenciales para optimizar sus esfuerzos en línea.

La mayoría de las empresas aún no utilizan el big data en todo su potencial. Es difícil integrar toda la información de estas fuentes separadas y ver el panorama completo. Por ejemplo, cada plataforma de redes sociales tiene una interfaz diferente, lo que dificulta la comparación de la información de cada sitio.

La integración de la API de redes sociales puede proporcionar una solución para este problema. Puede crear una solución de software que recopile todos los datos de sus redes sociales y los integre en una sola plataforma. Tener todo en un solo lugar puede ayudarlo a obtener una visión más profunda del comportamiento de sus clientes y también a ahorrar mucho tiempo. Este es solo un ejemplo de las infinitas formas en que la digitalización empresarial puede ayudarlo a obtener más valor de sus datos.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Sabe qué canales utilizan las audiencias objetivo?
  • ¿Tiene un objetivo y una estrategia para llegar a su audiencia?
  • ¿Puede utilizar datos para ayudar a su empresa a adaptarse a las necesidades y hábitos de sus clientes?

5. Usuarios de dispositivos móviles

Si inicia la digitalización empresarial sin adaptarse a los usuarios móviles, definitivamente está haciendo algo mal. La gente está comprando, navegando y socializando en sus teléfonos más que nunca, y los números siguen creciendo.

Incluso si no vende sus servicios directamente a través de dispositivos móviles, debe encontrar una manera de atraer a los usuarios de dispositivos móviles. No dude en desarrollar una aplicación que complemente su producto. Mira lo que ha hecho Nike. Solo venden equipos deportivos, pero aun así crearon una aplicación que rastrea el progreso de los corredores.

En la industria de la salud, los médicos generalmente están ocupados con personas que solicitan consultoría, por lo que necesitaban aplicaciones de registros médicos electrónicos (EMR) para ahorrar tiempo. Los desarrolladores aparecieron, y estas aplicaciones ahora hacen posible que los pacientes rastreen, monitoreen y guarden sus propios datos y hagan preguntas a través de la aplicación, lo que finalmente les ahorra a los médicos un tiempo valioso.

Alguien incluso creó una aplicación para que los granjeros rastreen dónde está su ganado, verifique si su ganado está sano o cuándo las vacas van a estar preñadas. Las posibilidades son ilimitadas. Sea creativo, encuentre soluciones, desarrolle su idea y obtenga beneficios.

Si decide optimizar su sitio web para los usuarios móviles o crear su propia aplicación móvil, asegúrese de que el producto final sea altamente receptivo, limpio y fácil de navegar en todos los dispositivos.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Mi sitio web está adaptado y responde a los usuarios de dispositivos móviles?
  • ¿Se puede complementar el producto / servicio tradicional con una aplicación móvil?
  • <br /> ¿Se puede utilizar la Appification y Gamification a su favor?

6. La cadena de suministro tiene demasiados actores

La digitalización y las nuevas tecnologías permiten que su negocio ofrezca más valor a sus clientes. Hoy en día, las empresas pueden tomar todo en sus propias manos, incluida la distribución, la promoción y la creación de conciencia de marca.

Puede comprar zapatos directamente de Nike, herramientas de Black & Decker, automóviles de Tesla, computadoras portátiles de Apple, etc.

Hoy en día, todos pueden configurar su propio canal minorista en línea con relativa facilidad. Los nuevos jugadores a menudo comienzan a vender sus productos en sus tiendas en línea primero y solo abren tiendas físicas más tarde cuando su marca ya ha ganado reconocimiento.

No es necesario ser una marca reconocida a nivel mundial para crear un canal de ventas exitoso para sus productos. Las plataformas de creación de sitios web de comercio electrónico como Shopify o Magento pueden ayudarlo a comenzar incluso si no tiene habilidades de diseño o desarrollo web. Una vez que su tienda web esté lista, puede generar tráfico ejecutando una campaña publicitaria en línea con AdWords, Facebook y Twitter Ads, etc. Tiene todas las herramientas que necesita para comenzar hoy a su alcance.

También puede tomar la marca y la promoción en sus propias manos a través del marketing de contenidos. Encuentre los intereses clave y los puntos débiles de su público objetivo, cree contenido que sea útil, informativo o simplemente divertido para ellos y compártalo a través de canales como un blog, redes sociales o sitios web como Medium.

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Puede crear más valor sin pasar por intermediarios?
  • ¿Puede utilizar alguna herramienta en línea para crear sus propios canales de ventas y medios?
  • Si usted es el intermediario, ¿puede convertirse usted mismo en una marca de medios?

7. Aún no está utilizando nuevas tecnologías

Ignorar las nuevas tecnologías y soluciones hará que se quede atrás frente a empresas más innovadoras. La inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y big data son solo algunos ejemplos de tecnologías que pueden ofrecerle nuevas oportunidades.

Amazon es el ejemplo perfecto aquí. Tienen toneladas de información sobre sus clientes. Ahora están usando IA para predecir el comportamiento de compra del consumidor y reducir el tiempo de envío tanto como sea posible. Su objetivo final es conseguir un plazo de entrega de una hora para cualquier pedido.

No hace falta decir que también se necesitan incorporar tecnologías de big data en sus procesos para lograrlo. Amazon también tiene un famoso producto de IoT, llamado Alexa. Actúa como asistente digital personal que le permite usar comandos de voz para comprar en línea, encender otros dispositivos en la casa y mucho más.

No es necesario ser una gran empresa como Amazon para utilizar estas nuevas tecnologías. Puede experimentar con la automatización de ventas y marketing usted mismo con la ayuda de IA y big data. Por ejemplo, el aprendizaje automático puede ayudarlo a hacer un uso efectivo de todos los datos recopilados sobre sus clientes.

Para IoT, piense en nuevas soluciones para agregar tecnología digital a su producto existente de una manera que cree valor adicional para sus clientes. Neveras inteligentes que le ayudan a hacer pedidos de alimentos, camisetas inteligentes que pueden rastrear su frecuencia cardíaca, vasos inteligentes que muestran la temperatura de las bebidas, etc. Las posibilidades son infinitas cuando se trata de IoT.

Si vende un producto, asegúrese de que sea compatible con el futuro. Utilice los datos a su favor, haga un uso inteligente de la digitalización y la inteligencia artificial para analizar todo lo que pueda. Siga las tendencias y los desarrollos y, lo que es más importante, ¡actúe ahora! Cualquiera puede convertirse en la próxima gran novedad, así que ¿por qué dudar?

Algunas preguntas importantes que debe hacerse:

  • ¿Está siguiendo activamente los últimos desarrollos en su industria?
  • ¿Puede agregar un elemento digital a su producto tradicional para agregarle más valor?
  • ¿Puede encontrar nuevas fuentes de datos de los clientes y una forma de analizarlos?

RESUMEN

En este artículo intentamos abordar algunos cambios y oportunidades nuevos e importantes que la digitalización puede ofrecer a las empresas modernas, grandes y pequeñas por igual. Nuestro objetivo aquí es alentarlo a cuestionar su forma tradicional de hacer negocios y ayudarlo a repensar toda su empresa para tener éxito en este entorno que cambia rápidamente.

Aparte de las oportunidades, la revolución digital también traerá muchos desafíos nuevos. Por eso es más importante que nunca para usted seguir las últimas tendencias y desarrollos no solo para su empresa, sino para toda su cadena de valor.

Queremos afirmar que ya no es una opción ignorar la digitalización empresarial. Las empresas de hoy deben volverse ágiles y adaptarse rápidamente a cambios inesperados en su entorno. Esperamos que pueda obtener algunas ideas nuevas y creativas de estos ejemplos, que lo ayudarán a alcanzar el éxito en la nueva era digital.

¡Gracias por dedicar tiempo a leer este artículo! Queremos ayudar a las empresas y emprendedores a tener éxito durante la cuarta revolución industrial. Si desea hablar sobre la implementación de soluciones digitales para su empresa, no dude en programar una consulta con nosotros.

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