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Blue Prism: La revolución de la RPA

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Blue Prism: La revolución de la automatización

La revolución de la automatización está sucediendo ahora. Las empresas de la actualidad están apostando por la automatización inteligente, y han optado por construir su mano de obra digital de nivel empresarial en una sola plataforma: Blue Prism.

¿Qué es la automatización inteligente?

Blue Prism es automatización inteligente, consiste en la combinación de automatización robótica de procesos (RPA) con capacidades cognitivas y de IA desarrollada, que expanden los límites tradicionales de la automatización.

Estos productos de automatización son distintos a los que se han presentado al público en los últimos años. Blue Prism está diseñado para que las empresas accedan a una mano de obra digital equipada con IA, junto con las herramientas necesarias para construir y delegar automatizaciones.

Características de la automatización inteligente de Blue Prism

Design Studio

  • Creación del proceso de automatización mediante la acción de arrastrar y soltar
  • Reutilización de “objetos” (eventos y acciones que construyen un proceso) en toda la empresa
  • Biblioteca para guardar las actualizaciones de los objetos y procesos

Mano de obra digital

  • Robots de software autónomos
  • Tecnologías inteligentes que imitan y aprenden procesos comerciales como los humanos
  • Capacidades de IA y seis habilidades de automatización inteligente

Sala de control

  • Asignación de procesos a los trabajadores digitales
  • Ampliación bajo demanda de las tareas y del volumen de los trabajadores digitales
  • Transparencia en tiempo real de las competencias del proceso

Blue Prism se describe como un software multifuncional

Inteligente

Sus trabajadores digitales se pueden mejorar con capacidades cognitivas y de IA. Además, se mejoran fácilmente con las principales tecnologías de terceros y capacidades de automatización de Blue Prism Digital Exchange (DX).

Escalable

Blue Prism es lo suficientemente flexible para crecer junto con las empresas y cambiar a medida que las demandas y fluctuaciones del mercado impactan en la empresa.

Segura

Blue Prism se asocia con tecnologías de seguridad de primer nivel para garantizar la integridad del sistema con estrictos controles de acceso de los usuarios, aprobaciones de cambios en varios niveles y un entorno de procesamiento segregado sin interferencias. El software también registra automáticamente todas las acciones realizadas dentro del sistema para proporcionar registros de auditoría irrefutables.

Servicios Blue Prism

Mano de obra digital

Con este software se puede formar mano de obra digital para que tome tareas cada vez más complejas e implementarla en toda la empresa donde y cuando sea más necesaria. Además, puede alimentar sus habilidades de toma de decisiones al integrar IA, aprendizaje automático y capacidades de OCR del Blue Prism Digital Exchange.

Sin embargo, esto no excluye a los valiosos empleados. De hecho, trabajarán codo a codo, y esto dará más tiempo para centrarse en el trabajo significativo y estratégico.

Evaluación

Blue Prism muestra el valor de la automatización y el ROI potencial en su empresa. Se descubrirán oportunidades de acción para automatización que ayudaran a transformar la empresa, ahorrarán tiempo, aumentarán las eficiencias, reducirán los costos impredecibles y eliminarán la sobrecarga de recursos.

Planificación

Cuando se determine qué procesos comerciales se desean automatizar, se pueden comenzar a crear flujos de trabajo. En la fase de diseño, se tendrá un lienzo en el cual se podrá decirle a los trabajadores digitales exactamente qué pasos se van a realizar. No se requieren habilidades técnicas ni códigos. Solamente piense y articule los pasos que sus empleados están realizando actualmente, y ya se tendrá resuelto.

En esta fase, también se obtendrán las herramientas y los recursos necesarios para comenzar a crear las mejores prácticas para la gestión del ciclo de vida de la automatización.

Ejecución

Las automatizaciones de procesos de calidad empresarial dependen de la capacidad de mantenerlas y ampliarlas a medida que crecen las necesidades de la empresa. Si bien la implementación de unos pocos trabajadores digitales puede parecer una operación de conectar y reproducir, construir una mano de obra digital sostenible y ampliable requiere de una estrategia de entrega a largo plazo y de las herramientas y la tecnología correctas para hacerla realidad.

Soluciones por industria

Independientemente de la industria de la que se trate, la mano de obra digital de Blue Prism puede apegarse a los estándares estrictos de gobernabilidad y cumplimiento sin limitar la productividad.

Servicios financieros

Las instituciones de servicios financieros están bajo presión en muchos frentes distintos ya que luchan por incrementar sus ganancias e ingresos.

En un contexto de incertidumbre política y económica, están renovando sus organizaciones para crear compañías ágiles e innovadoras para el futuro. Están centrando sus esfuerzos y sus inversiones en tratar de cambiar las demandas de los clientes, la competencia de nuevos participantes del mercado, delincuentes financieros sofisticados y olas constantes de requisitos normativos.

Mayor agilidad normativa

  • Automatizar los procesos normativos nuevos a gran velocidad
  • Implementar cambios con facilidad a las políticas de riesgo y cumplimiento existentes
  • Supervisar el rendimiento de manera proactiva para obtener una resolución más rápida de los problemas

Solidez en el cumplimiento

  • No repudio mediante el registro automático para obtener un registro de auditoría irrefutable
  • Proporcionar la creación de informes normativos con un 100 % de cumplimiento
  • Sistema más rápido y preciso y auditorías de ejecución del proceso

Operaciones financieras seguras

  • Supervisar y mantener de manera constante y automática las herramientas de seguridad
  • Auditar y aplicar con solidez las políticas de seguridad interna para reducir los riesgos
  • Identificación y resolución más rápida de actividades fraudulentas

Trayecto del cliente sin interrupciones

  • Incorporación más rápida de clientes con la debida diligencia automatizada
  • Conmutación sin problemas para tener un trayecto del cliente más ágil
  • Brindar opciones de canales múltiples y autoservicio para satisfacer las expectativas crecientes de los clientes

Compañías de seguros

Las compañías de seguros están adoptando la automatización inteligente para tener éxito en una industria cambiante

El auge de los pioneros y la transparencia de precios, junto con un clima mundial cambiante, nuevas expectativas de los clientes y exámenes regulares, están llevando el cambio a una industria que ha sido considerada como reactiva cuando se trata de inversiones e innovación.

Las compañías de seguros están emergiendo de las sombras para crear un futuro nuevo para la industria que abraza a las nuevas tecnologías y transforma la experiencia del cliente.

Transforme el trayecto del cliente

  • Cree nuevas ofertas de servicios mejoradas a partir de mayores conocimientos de los datos
  • Construya ofertas a medida para los clientes para poder mejorar su satisfacción
  • Proporcione aprobaciones más rápidas de pólizas con KYC automatizado

Detecte rápidamente el fraude

  • Verifique el historial de reclamos más rápido para una mejor toma de decisiones
  • Mejore la detección de patrones de fraude con la Connected-RPA
  • Detecte anomalías en los reclamos individuales para detectar potenciales actividades fraudulentas o delictivas

Cambie de ecuación de aseguramiento

  • Toma de decisiones más rápida a través del tiempo de recolección de datos reducido
  • Evaluación de riesgos más precisa a partir de un conjunto de datos del cliente
  • Mejore el procesamiento de los casos de bajo riesgo y aumente el tiempo que se pasa analizando los casos de alto riesgo

Automatización en la atención médica

Las redes de atención médica enfrentan la presión de brindar una gestión de la salud personalizada y centrada en el paciente, a la vez que reducen el costo de la atención.

Los médicos clínicos dedican su vida a la atención centrada en el paciente y las relaciones humanas. Sin embargo, los constantes cambios de procedimiento, tecnológicos y normativos obligan a los humanos a actuar como robots administrativos.

Desde la designación de turnos hasta el registro de pacientes, pasando por los servicios de Recursos Humanos y la gestión de ensayos clínicos, nuestra plataforma RPA respalda a la industria de atención médica en el ofrecimiento de cuidados más eficientes y de mayor calidad a los pacientes en todo el mundo.

Transforme la experiencia de los pacientes

  • Libere a los médicos de las tareas administrativas para aumentar su enfoque en los pacientes
  • Reduzca los tiempos de espera de las visitas en la llegada y el alta
  • Involucre de manera proactiva a los pacientes con las actualizaciones del plan de tratamiento

Mejore la calidad de los datos

  • Proporcione una vista única de los datos del paciente para los médicos mediante la integración de registros
  • Minimice las brechas de información mediante la gestión de registros proactiva
  • Toma de decisiones más rápida sobre la atención de los pacientes

Digitalice los recursos humanos

  • Optimice las contrataciones para tener los recursos de manera más justa y rápida
  • Optimice la gestión credencial de los médicos
  • Mejore la integración al sistema y la experiencia continua de los empleados

Manufactura inteligente

Las empresas de manufactura siguen enfrentando desafíos de las políticas gubernamentales, las guerras comerciales internacionales y las crecientes amenazas a la seguridad cibernética.

Acompañados de nuevos competidores y de una importante escasez de habilidades, los fabricantes y los proveedores deben impulsar las eficiencias y aumentar la productividad mediante la transformación digital para seguir siendo competitivos.

Desbloquee el big data

  • Recopile datos de sistemas dispares para analizar
  • Permita el mantenimiento predictivo para minimizar el tiempo de inactividad, mejorar el tiempo takt y aumentar el rendimiento
  • Optimice la producción mediante una mayor visibilidad y una mejor toma de decisiones

Transforme el trayecto del cliente

  • Recopile datos de sistemas dispares para analizar
  • Permita el mantenimiento predictivo para minimizar el tiempo de inactividad, mejorar el tiempo takt y aumentar el rendimiento
  • Optimice la producción mediante una mayor visibilidad y una mejor toma de decisiones

Digitalice el back office

  • Mayor agilidad ante el cambio normativo y reducción de los costos de cumplimiento
  • Gestión de pedidos proactiva y control de inventario
  • Reacción más rápida a los cambios en los precios y las condiciones del mercado

Telecomunicaciones

Con una demanda enorme de conectividad, las empresas de telecomunicaciones necesitan transformar sus operaciones con el lanzamiento de tecnologías que cambien las reglas del juego, como el 5G

Los operadores de telecomunicaciones se enfrentan cada vez a más desafíos en la era digital. Deben competir para hacer que los servicios estén disponibles, no tengan interrupciones y sean de vanguardia mientras mejoran la experiencia general del cliente. Nuevas tecnologías, como el 5G, representan un cambio fundamental que ofrece un enorme potencial de servicios nuevos tanto para los clientes como para las empresas.

Transforme sus sistemas comerciales

  • Optimice las tareas manuales de principio a fin mediante la automatización
  • Alinee los datos en múltiples sistemas y reduzca el procesamiento manual
  • Habilite procesos en tiempo real que aumente la eficiencia y reduzcan los costos

Mejore la experiencia del cliente

  • Resuelva problemas de los clientes más rápido con una estrategia digital cohesiva
  • Obtenga acceso instantáneo a toda la información del cliente desde un sistema
  • Benefíciese del valor de marca a largo plazo, mayor fidelidad, ingresos y margen

Implemente nuevas tecnologías rápidamente

  • Mayor agilidad ante el cambio normativo y reducción de los costos de cumplimiento
  • Aproveche la automatización del proceso para la planificación de redes empresariales, la gestión del rendimiento, el diseño de redes y la capacidad de ampliación
  • Reduzca los tiempos de implementación para liberar a su personal de TI de modo que puedan centrarse en otras tareas comerciales más relevantes

La automación en las ventas minoristas

Compradores conectados y minoristas desconectados. Los clientes de las ventas al por menor han ido adoptando nuevos dispositivos y tecnologías, y así creado más opciones para buscar, comprar y recibir productos. El comprador de hoy es un comprador conectado y está adoptando completamente los beneficios de las ventas al por menor onmicanal.

Desafortunadamente, los minoristas tradicionales con ventas presenciales se ven retrasados por los sistemas e inventarios heredados dispares y desconectados. Si bien pueden aprovechar las ubicaciones y el inventario local para garantizar que los elementos están disponibles para los clientes más rápidamente que los minoristas de comercio electrónico, siguen estando desconectados de los enormes beneficios asociados con la venta minorista onmicanal.

Mejore el servicio de atención al cliente

  • Integración sin interrupciones en todos los canales de ventas para obtener una experiencia coherente del cliente
  • Personalice la experiencia del cliente para obtener mejores resultados
  • Menor fricción en el proceso de devoluciones

Reduce el riesgo de fraude

  • Investigación y cancelación más rápida de pedidos de clientes sospechosos
  • Auditorías coherentes del proceso de adquisición y los proveedores
  • Control e investigación mejorada de la reducción del inventario

Conozca a su cliente

  • Optimice la toma de decisiones sobre los productos mediante una combinación y análisis de datos más rápida
  • Cree una vista de 360 grados de las necesidades de su cliente
  • Identifique nuevas tendencias y optimice el marketing a través de mayores perspectivas de datos

Podemos concluir que la automatización de procesos robóticos de Blue Prism proporciona flexibilidad operativa utilizando mano de obra digital capacitada integrada. Sin lugar a dudas, la combinación de las funciones RPA permite a las empresas acelerar la mejora comercial más rápido que nunca.

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