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Entendiendo el Software RPA

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El uso del software RPA ha estado en boga durante varios años, gracias a sus aportes en el progreso y crecimiento de las medianas y grandes organizaciones. Este auge va mucho más allá de una simple moda momentánea. Es por ello que The Digital Way te explica todos los detalles sobre la Automatización Robótica de Procesos, para que puedas entenderla y aplicarla en tu negocio.

¿Qué es el software RPA?

Robotic Process Automatization (RPA) o Automatización Robótica de Procesos, en español, es un software en bots que se emplea para llevar a cabo tareas repetitivas, con gran cantidad de tiempo de inversión, de una empresa. Estas asignaciones pueden ir desde procesar formularios, hasta realizar y actualizar la entrada de datos importantes para la organización. El software RPA puede mejorar enormemente su potencial utilizando inteligencia artificial (AI), pero no todas los softwares utilizan esta tecnología.

¿Para qué se utiliza el software RPA exactamente?

La función principal del software RPA es automatizar procesos, a través del uso de las nuevas tecnologías, con el objetivo de ahorrar tiempo mientras se realizan las tareas repetitivas del negocio. Estos bots también mejoran la calidad de los datos (eliminando los riesgos operativos), así como la capacidad de entregar a tiempo y controlar los costos.

Los BOT de software RPA son como un trabajador virtual que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de inactividad mínimo en función de un cronograma definido o desencadenantes. Asimismo mejoran la productividad y genera una mayor previsibilidad y una mayor calidad de proceso.

A medida que el software RPA se encarga de las tareas menores, los empleados tienen más tiempo para concentrarse en las responsabilidades humanas básicas: ventas, marketing, estrategia y soluciones. A su vez, esto establecerá un mayor valor comercial y fomentará la participación efectiva del cliente. Cuando se emplea la automatización robótica de procesos en una empresa, es posible que sea necesario revisar los roles del personal y los empleados se trasladarán a actividades de servicio al cliente más importantes. Esto debido a que los tediosos procesos administrativos ahora están automatizados.

¿Cuál es el impacto económico del uso de este software?

Según cifras de la consultora Juniper Research, el software RPA para bancos y servicios afines tendrá un impacto económico cercano a los 900 millones de dólares en 2022, frente a los 214 millones de 2018. Las cifras en sí se basan en ahorros estimados por el uso de algunos 40%.

La consultora basa esta perspectiva optimista en lo que cree que es una “tormenta perfecta” para el negocio. El propio interés que despierta el software de RPA, coincide con el auge del uso de chatbots e inteligencia artificial. Aunado a las propias estrategias de transformación digital de los bancos. El impacto de la regulación y el deseo de reducir la subcontratación serán los motores básicos de su crecimiento.


¿Hasta dónde puede llegar el software?

La clave de RPA radica en su combinación con la inteligencia artificial, pero mezclar complejidad tecnológica con complejidad organizacional podría ser un error. Por eso es recomendable que las empresas utilicen RPA para sentar las bases antes de introducir tecnologías más costosas y complejas. De esa manera podrán estar preparados para un crecimiento exponencial cuando la tecnología se abra paso.

El Software Robots no reemplazará a la fuerza laboral humana.

Si bien es cierto que algunas actividades ejecutadas anteriormente por los empleados de la empresa se automatizarán en estos días con la tecnología RPA, eso ciertamente no significa que el personal humano esté obsoleto.

Los robots de software no pueden funcionar de forma independiente sin los humanos. Aún con todos los avances tecnológicos, estas máquinas “inteligentes” pueden llevar a cabo los procesos humanos más complejos de pensamiento elevado. Por lo tanto, los empleados humanos contarán con el apoyo de la introducción de tecnologías de automatización robótica de procesos. Esto, para respaldar el desempeño de los miembros del personal en lugar de desplazarlos o reemplazarlos. El software RPA debe verse como un beneficio general, tanto para las empresas como para sus empleados.

Por lo anterior, las empresas están dirigiendo sus esfuerzos hacia soluciones de automatización que creen nuevas oportunidades para los empleados. Los roles como analistas de negocios pueden ayudar a las empresas en su crecimiento. También a través de esto, los empleados aprenderán nuevas tecnologías y mejorarán sus habilidades que actualmente se requieren en RPA. La tecnología RPA tiene un gran alcance en el futuro, ya que el mundo se está transformando ahora en la era digital.

Su equipo solo necesita habilidades básicas de programación para tener el software RPA

La Automatización Robótica de Procesos no requiere habilidades de programación ni habilidades de codificación para completar el 80% de la tarea en el proyecto RPA. Solo para la automatización de nivel funcional avanzado importante, se requiere Java o .net.

La tecnología RPA y los bots de software son tan fáciles de emplear y entender, que todos los empleados pueden utilizarlos para cualquier proceso y en cualquier lugar de la empresa.

Consulta esta y otras informaciones sobre las nuevas herramientas de esta era digital, en nuestra sección de Tecnología

 

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