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Metodología de Trabajo Scrum

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Toda empresa lleva a cabo un proyecto estratégico para gestionar de forma segura las tareas y actividades que tengan en un plazo de tiempo. Para poder cumplir con dichas expectativas, Scrum puede ayudarte a ejecutarlas, tomando en cuenta los factores necesarios y un tiempo más corto. Es por ello que The Digital Way te explicamos en que consiste la metodología de trabajo Scrum, y como mejorar la  atención al cliente.

¿Qué es la metodología de trabajo Scrum?

Tal vez te preguntes en qué consiste este tipo de estrategia y como puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu empresa. No te preocupes, The Digital Way te damos la explicación de que es la metodología Scrum y en que se basa para llevarla a cabo.

Definición de metodología Scrum: Es una estructura de referencia o framework que se utiliza en el interior de un equipo que realiza actividades o tareas complejas. En otras palabras se concentra en una metodología de trabajo ágil, que tiene como objetivo la entrega de valor de entrega en períodos cortos.

Al mismo tiempo, permite tanto al cliente junto al equipo de trabajo integrar de forma rápida el artículo en el mercado lo más pronto posible.

Pilares del planteamiento Scrum

El sistema de Scrum entra en el grupo de metodología ágil, formando 4 pilares principales con las que se trabaja.

  • Factor humano: El capital humano es imprescindible, además es un factor con el que cuentan todas las empresas. Es por eso que en la metodología Scrum se integra de forma práctica el factor humano, para que se pueda gestionar de forma ordenada y así cumplir mejor las tareas, transformándose en multidisciplinarias todos aquellos que componen un equipo.
  • Flexibilidad: Es importante agregar un enfoque flexible a las metodologías que se aplican en un proyecto, debido a los posibles cambios que pueden surgir. Además, podrá adaptarse más rápido a dichas circunstancias en un periodo de tiempo más corto, teniendo un margen amplio en un proyecto de envergadura.
  • Resultados: La evolución interactiva es un factor determinante, ya que esta permite asegurar o reafirmar resultados de alto nivel y de calidad. 
  • Colaboración: Para que un proyecto con finalidades a mejorar la atención al cliente, se requiere de una estrecha relación que impulse una mejor colaboración.

Base fundamental del método Scrum

Para una estructura estratégica efectiva, se requieren de bases fuertes que permitan un mejor desempeño, a continuación, te mostramos las bases fundamentales de Scrum.

  • Adaptación: Anteriormente hablamos de la flexibilidad que debe haber para adaptarse a cambios oportunos y necesarios, que surjan al aplicarse un proyecto. Por lo tanto, el equipo de trabajo debe adaptarse lo más rápido posible, para que el éxito o progreso de una empresa sea segura. Además, cuando se trata de proyectos grandes, dónde casi siempre surge un cambio, la innovación y complejidad junto a flexibilidad será crucial.
  • Claridad y apertura: Con el sistema Scrum es importante que todos los miembros que componen el equipo de trabajo tengan conocimientos completos del proyecto. Esto permitirá que todos puedan tener un enfoque general y especifico del proyecto en el que se está trabajando dentro de la empresa.
  • Seguimiento: Los miembros de un grupo Scrum realizan una inspección regular en el desarrollo del proyecto, con la finalidad de visualizar posibles inconvenientes. Cabe mencionar que no nos referimos a un análisis diario, si no a un seguimiento que permita saber como evoluciona el equipo y como se autoorganizan. 

Funciones del Equipo de procedimiento de trabajo Scrum

Al igual que una máquina que compone partes y piezas importante para un mejor funcionamiento, así es el equipo de Scrum. Todos individualmente aportan sus habilidades e ideas que ayuden a elevar la ejecución de un proyecto al máximo.

No obstante, el equipo debe ser polifacético y autoorganizado, capaz de atender las tareas correspondientes en el periodo de tiempo establecido. Además, esto garantiza que la atención al cliente y la entrega de valor sea completa, sin la necesidad de que exista una constante revisión.

En la metodología Scrum existen tres importante funciones; Scrum Master, Equipo de Desarrollo y Product Owner, a continuación te explicamos los tres.

Funciones del equipo de trabajo scrum
  • Scrum Master: Es la persona encargada de hacer cumplir las técnicas Scrum, y que quienes componen el equipo comprendan la metodología y la cumplan. Además de liderar al equipo, se encarga de que no existan obstáculos, que impidan cumplir las técnicas fomentando el desarrollo en marketing digital.
  • Equipo de desarrollo: Son aquellos que tienen como obligación realizar actividades que tengan prioridad en Product Owner, además de tener la capacidad de cumplir con varias tareas. Los equipos de desarrollo no están subdivididos ni tampoco encargados especiales, ya que el objetivo es trabajar mancomunadamente. 
  • Product Owner: Este se encarga de elevar al máximo la importancia del trabajo que se realiza, al mismo tiempo valor del trabajo que se está ejecutando. La optimización o la evolución del valor del trabajo está acompañada de una buena administración o gestión del Product Backlog.  

Proceso de la metodología de trabajo Scrum

Dentro del proceso de Scrum existen 4 hitos que son fundamentales, que trabajan de manera conjunta, a continuación te presentamos cuáles son. 

Sprint

El sprint es el eje central de Scrum, es el cofre de los demás hitos que se efectúan dentro de la metodología de trabajo. Todo lo que sucede en una repetición para entregar valor se encuentra en un sprint, teniendo una duración de un mes aproximadamente.

Sprint planning

Dentro de esta sesión, todo el equipo Scrum se compromete con la entrega de valor, y determina las actividades que se van a atender. Asimismo, en el sprint planning se efectúa una reunión de hasta 8 horas, dónde se analiza factores cruciales que efectuara el equipo. Por ejemplo, se responde preguntas como ¿Qué se va a hacer en el sprint? y ¿Cómo se ejecutará el sprint?

Daily meeting

Es una reunión diaria que tiene como duración 15 minutos aproximados, dónde los implicados son el equipo de desarrollo y el Scrum Máster. Aquí por ejemplo, se atiende preguntas tales como ¿Qué hice ayer? ¿Qué voy a hacer hoy? y ¿Tengo algún inconveniente que requiera solución?

fases de la metodología scrum
Procesos de la metodología del trabajo scrum

Sprint review 

La revisión del valor que se entrega al cliente es lo que se analiza en esta reunión, y se efectúa al final de cada sprint. La duración de esta sesión es de 4 horas en un mes, y un aspecto interesante es que en esta puede asistir el cliente. En esta reunión el Product Owner expone el desarrollo delante del cliente, al mismo tiempo el equipo de desarrollo presenta el funcionamiento del mismo. 

El análisis que realiza el cliente es para validar los cambios efectuados, y proporcionar un feedback de nuevas actividades que el Product Owner añade a Product backlog.

Sprint retrospective

La retrospectiva es la última reunión de Scrum, teniendo una duración de 3 horas para Sprints de tan solo un mes. Aquí se reúne el equipo el trabajo para realizar una evaluación de cómo se ha ejecutado la metodología Scrum en el último sprint.

Herramientas digitales para trabajar la metodología Scrum

Para poder llevar a cabo un proyecto de forma ordenada y decente se requieren de ciertas herramientas que nos ayuden a gestionar dicho proyecto. A continuación, veremos 4 herramientas que pueden elevar al máximo proyectos ágiles y faciliten las actividades, así que vamos a ello:

  • Vivify Scrum: Esta herramienta expone todos los proyectos que manejas en una sola página, ofreciendo una amplia funcionalidad como informes y administración de actividades. Además, es totalmente gratuita, y a la vez una ventaja para los Scrum Master que requieren de excelentes sistemas para trabajar.
  • Trello: A la hora de administrar un proyecto en equipo, se podrá manejar a través de Trello, al igual que otras plataformas podrás tener tableros para definir tus proyectos. Así mismo, tienes ante ti la posibilidad de configurar a tu gusto las listas de tareas, como también anexar archivos de texto o multimedia.
  • Asana: Esta es una aplicación de soporte en lo referente a gestión de proyectos y sus tareas, mejorando considerablemente el desempeño de los empleados. Así la productividad del equipo estará optimizada hacia un nivel superior, y al mismo tiempo mejorar la comunicación entre los que compongan el equipo.
  • JIRA: Actualmente JIRA se posiciona como una de las más utilizadas por empresas que requieran de un sistema para proyectos ágiles. En esta herramienta se incorporan funciones muy fáciles de manejar e intuitivas como informes, plan de trabajo, tableros, entre otras.
  • TargetProcess: Cuando un equipo de trabajo tiene varios clientes, requiere de una plataforma que le permita gestionar este tipo de asistencia. Así que la TargetProcess le facilita herramientas personalizadas y prácticas, para adaptarse a diferentes plataformas y distintos tipos de administración. 

Beneficios de una herramienta de un sistema Scrum 

Muchos creen que estas herramientas son solo para empresas de desarrollo de software, y la verdad es que se usa en diversos sectores. Y como se ha mencionado a través de este post educativo, una metodología Scrum aporta herramientas útiles de trabajo, como elevar el desempeño de los empleados.

Por consiguiente, te mostramos los beneficios que tiene una herramienta scrum, y al verlos trate de pensar en como se vería aplicado a su empresa.

proceso de trabajo scrum
Beneficios de la metodología de trabajo scrum
  1. Una mejor gestión de trabajo.
  2. Ayuda a organizar y planificar las tareas pendientes.
  3. A enumerar las tareas a efectuar.
  4. Permite organizar a los encargados o responsables de dichas tareas.
  5. A establecer las fechas de entrega.
  6. Permite exponer los requisitos que se necesitan poner en práctica.
  7. El equipo de trabajo tendrá de un enfoque real del proyecto.

Deficiencias en el metodología de trabajo Scrum

Hasta ahora hemos comprendido que es, como funciona y que herramientas hay para el trabajo Scrum y como se desempeña este sistema. Pero es normal que existan ciertas desventajas a la hora de usar esta metodología, así que en The Digital Way te mostramos algunas de ellas.

  1. Es difícil implementarlo aunque sea muy sencillo su elaboración.
  2. Otra desventaja que existe es que los equipos muchas veces buscan el camino más corto para cumplir las tareas, esto se convierte en resultados de poca calidad.
  3. Requiere de equipos multidisciplinarios, volviéndose una desventaja, debido a que muy pocos se comprometen a cumplirlo.

Claro queremos resaltar que The Digital Way no quiere desfavorecer a ningún sistema de trabajo Scrum, sino tener presente estos puntos permitirá una mejor planificación.

Conclusión

En resumen, una metodología de trabajo Scrum está dirigido o enfocado a proyectos a la hora de entrega de valor al cliente. Por otro lado, agiliza de forma ordenada el proceso de trabajo y fomentando la productividad de los equipos autónomos y trasparentes.

Si deseas aprender a usar este tipo de procedimientos, en The Digital Way te ofrecemos el curso de metodología ágil & Scrum, totalmente certificado. Esperamos que este post te haya servido para que puedas implementar de forma efectiva y segura la metodología de trabajo Scrum.